悪質な不用品回収業者続出!トラブル事例
今、悪質な不用品回収業者によるトラブルの報告が数多く寄せられているのはご存知でしょうか。
断捨離ブームで不用品回収業者のニーズが高まる一方、悪質な業者も参入してきているのが現状です。
どのような事例があるのか、3つほどご紹介していきましょう。
- 不用品回収は確かに「無料」だが、高額出張費用を請求してきた
- まだ使えるものまで室内に入っていき強引に回収しようとしてきた
- 回収してもらった不用品が不法投棄された
上記の事例についてご説明していきましょう。
事例1:不用品回収は確かに「無料」だが、高額出張費用を請求してきた
確かに、不用品の回収は無料で行なってくれたのとのこと。
ですが、トラックから家までの大変短い距離にもかかわらず、出張料を請求してきて、しかも数万円という高額請求をしてきました。
もうトラックにも不用品が積まれてしまっていましたし、高圧的にこられてお年寄りだけではどうしても強く言い返せず、泣き寝入りしてしまったという事例もあったので、気をつけてください。
事例2:まだ使えるものまで室内に入っていき強引に回収しようとしてきた
不用品回収にきてくれた作業員の方は雰囲気も良く好感が持てたのですが。
いざ、作業をお願いすると、不用品のない部屋に入り込んできて、頼んでもいないテレビを持って行こうとしたり、これも持っていきますねと空気清浄機を運び出そうとしたりしてきました。
あまりにも悪どくてイライラしたので、これ以上そういったことをしたら警察を呼ぶと言ったところ、大人しくなりましたが、恐怖心から回収の依頼をキャンセルして帰ってもらうことにしました。
そこでも一悶着あって、嫌な経験になったなと今でも忘れられません。
事例3:回収してもらった不用品が不法投棄された
不用品回収業者に不用品回収を依頼しました。
不用品回収当日は、とくに変わった様子もなく、淡々と作業をして不用品回収していたのですが。
後日、不法投棄の疑いがあると警察が家に訪ねてきました。
いきなりのことで、何が何だか、さっぱり分からなかったのですが。
不法投棄されていた電話機に自宅としてうちの電話番号が入力されていたとのことで、電話番号から警察はうちを突き止めたと話していました。
話を詳しく聞くと、不用品回収業者に依頼したものが周りに捨てられていたため、警察の方に事情を話し、不用品回収業者からの領収書などを見せて納得してもらいましたが、大変嫌な思い出として忘れられません。
悪質な不用品回収業者の4つの特徴

悪質な不用品回収業者には特徴があります。
特にわかりやすい特徴として、以下の4つが有名ですので、知っておくと悪質な不用品回収業者の被害を避けられるでしょう。
- トラックで巡回している
- 「無料」と宣伝している
- 会社の情報を確認できない
- 必要な資格や許可ない・提示しない
上記の特徴について、より詳しくご紹介していきましょう。
トラックで巡回している
街中を不用品回収すると謳い文句を言いながら、巡回しているトラックを見たことはないでしょうか。
彼らの多くは、無許可の不用品回収業者です。
不用品回収を依頼すると高額の出張費を請求されたり、回収した不用品を不法投棄したりしています。
ですので、彼らに不用品回収を依頼するのはやめましょう。
「無料」と宣伝している
冷静になって考えると、不用品回収にも人件費やトラックのガソリン代などがかかります。
そういった金額を回収しないで、どのように商売できるのかという問題もあります。
「無料」を掲げている費用品回収業者は、確かに不用品回収は「無料」なのですが、高額な出張費を請求してきたり、まだ使えるものまで持って行こうとしたりしてくるので、気をつけましょう。
会社の情報を確認できない
ホームページはあるけれども、会社の概要やサービス内容が細かく書かれていない場合、その不用品回収業者は悪質な不用品回収業者である可能性が高いです。
会社情報が分からないと、何かトラブルになった際、裁判を行おうと思っても、実際には存在しない会社の場合、そのまま行方をくらまし、逃げられてしまうということもありますので気をつけてください。
必要な資格や許可ない・提示しない
不用品回収業を行うに際して、最低限「古物商許可」がないと行うことができません。
産業廃棄物などを回収する場合には、「産業廃棄物収集運搬及び処分業の許可」というものがないと事業を行うことができないのはご存知でしょうか。
上記の2種類の許可のうち、どちらもホームページで記載がなかったり、あなたの家に回収にきた従業員に尋ねても、うやむやにされてしまったりした場合には、許可なく事業を行なっている悪質な不用品回収業者の可能性が高いです。
しっかりと、許可をとって事業を行なっている不用品回収業者なのかどうか、確認するようにしてください。
優良な不用品回収業者を選ぶ5つのポイント

信頼のおける優良な不用品回収業者の特徴と選び方のポイントはないのでしょうか。
以下の5つほど優良な不用品回収業者の特徴と選び方のポイントがありますので、活用してみてください。
- WEBサイトで実績や所在地がわかる
- 必要な許認可を取得している
- 料金形態が明示されている
- 利用者の口コミや評判を確認する
- 見積の詳細がわかりやすい
上記の優良な不用品回収業者の特徴と選び方のポイントについて、詳しくご説明していきましょう。
WEBサイトで実績や所在地がわかる
WEBサイト上に今までの事業の実績や拠点としている場所の所在地をしっかりと住所や電話番号を載せて、紹介しているかどうかを見るようにしてください。
実績が書かれているにもかかわらず、適当な仕事をしていた場合、クチコミサイトなどで酷評されてしまいます。
不用品回収にきてもらったときに、実績通りに仕事をしてくれるかどうか、確認する基準にもなるでしょう。
今の時代、住所がわかれば、Googleのストリートビューなどで、本当に事業を行なっているのか確認することもできます。
電話番号から住所や事業を行なっているところなのかどうかも分かってしまう時代です。
必要な許認可を取得している
先ほどもご紹介しましたが、不用品回収業を行うためには、「古物商許可」や「産業廃棄物収集運搬及び処分業の許可」を持っていないと事業ができません。
ホームページにしっかりと上記の許可についての記載があるかどうか、確認するようにしてください。
料金形態が明示されている
不用品回収のトラブルの多くが料金についてです。
確認してから依頼するとお金に関するトラブルを避けられます。
利用者の口コミや評判を確認する
利用者の率直な声が書かれている口コミサイトや評判を確認してから、依頼するというのもありです。
ひどい仕事ぶりですと、被害にあった方はネットに書き込んでいることが多いです。
悪評がない不用品回収業者は信頼のおける不用品回収業者である可能性が高いでしょう。
見積の詳細がわかりやすい
無料見積もりなのか有料見積もりなのかだけでなく、実際に見積もりを出してもらった際にそれぞれの項目も確認していきましょう。
合理的な値段設定なのかどうかだけでなく、見積もりに記載されている事項も不用品回収業に相応しい項目なのかどうかも確認しておくと尚良いです。
いい加減な見積もりを出して納得させて、仕事を行なっていく悪質な不用品回収業者も多いので、しっかりと見積もり金額だけでなく、項目も確認しておくようにしましょう。

悪質な不用品回収業者の被害にあってしまったら

実際に悪質な不用品回収業者の被害にあってしまった場合には、どのように対応していけば良いのでしょうか。
お住まいの自治体が行なっている「消費者生活相談窓口」や、独立行政法人国民生活センターが行なっている「お昼の消費生活相談窓口」に相談してみることをおすすめします。
事例ごとに、具体的にどのように対応していったら良いのかや、予防策などのアドバイスをもらえるでしょう。
悪質な不用品回収業者の被害にあってしまった場合には、各種「消費者生活相談窓口」にすぐ相談してください。